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Dr. Björn Becker

Head of Program Future Intercont Experience at Deutsche Lufthansa AG

Björn verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Produktmanagement, Passagiererlebnis und Frachtabwicklung. Er promovierte im Bereich Revenue Management und veröffentlichte Fachartikel zu Themen wie Erlösmanagement, Produktionssteuerung und Service Excellence.

Aktuell ist er verantwortlich für den „Entry Into Service“ des neuen Langstreckenprodukts Lufthansa Allegris. Zuvor leitete er im Rahmen des Lufthansa Group ReStart-Programms während der Covid-19-Krise sämtliche kundennahen Themen. Darüber hinaus verantwortete er das Boden- und digitale Serviceerlebnis – darunter Lounges, Flughafenservices und digitale Self-Service-Angebote.

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Besonderes Highlight ist die nextReality.Contest 2025 Preisverleihung am Abend des 5. November in der Astor Film Lounge, bei der herausragende Projekte in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet werden.